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所属品牌

中文名:戴尔

英文名:DELL

国家:美国

创建年代:2011年

创建人:迈克尔.戴尔

戴尔产品线:

电脑在Windows中停止响应时,你该做些什么?

来源:戴尔官方


超级冷

冷到系统被冻僵

我和我的PC封印在这个寒冬

❉❉❉


电脑在Windows中突然停止响应?可能是遇到系统锁定的问题了。今天教大家如何对系统锁定或冻结进行故障诊断,给你的系统“解锁取暖”。


硬件是可能导致问题的来源之一,这种情况您可以尝试拔除计算机的所有设备,包括:打印机、扫描仪、多媒体读卡器、小型介质底座(iPod、PDA、MP3播放器等)、数码相机和录像机、USB存储设备、所有光驱中的CD或DVD。



对于台式机而言,只需将键盘、鼠标和显示器连接到系统。如果恢复最近所做的更改或拔下外部设备无法找到问题,则可以使用以下步骤进行故障诊断:


先检查通风孔。通风孔堵塞会令系统无法获得适当的空气流通,且处理器可能会过热,从而导致性能问题。为防止过热,建议您定期使用刷子或高压空气罐清理通风孔。



若依旧无法解决,那么您可以尝试运行ePSA硬件检测。开机后,在看到Dell Logo时,多次敲击F12进入主菜单,选择Diagnostics进行检测。若检测过程中发现了问题,那么您可以联系我们的技术支持人员。



 电脑故障不求人 教你两招自测法 ↑


下一步则是要确认您最近是否有对软件或硬件做出调整,比如下载了什么程序或者添加的什么新的外设。如果有,那么建议您将系统设置回早前设置的还原点。



 想回到过去…回到系统设置的还原点 ↑


在搜索框中输入控制面板,选择恢复。点击开始系统还原,然后根据步骤还原即可。



若依旧无法解决,那么建议您重新安装操作系统(由于在重新安装操作系统将会导致系统中的数据丢失,所以建议您在操作之前备份好所有数据)。


备份完数据后,在搜索框中输入重置,选择重置此电脑。选择开始,再根据步骤完成即可。



如果问题是最近开始出现的

则请记录最近进行的硬件或软件更改

然后再开始进行故障诊断

因为逆向执行操作 可以更快速地找出问题


您也可以登入www.dell.com.cn/support 

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