品牌宗旨

三十多年前，Kiehl’s首创品牌宗旨。

【Kiehl’s品牌宗旨】是我们心中一直坚守的信念；是我们每时每刻在服务中遵从的基石。

一个公司存在的意义和价值，不仅仅是每日对销售量的追求。Kiehl’s 认为公司就是社会一员，所以长久以来一直力所能及地为社会贡献一己之力。Kiehl’s 每位员工希望通过自己一点一滴的努力，为社会提高生活品质，还希望能以自身切实行动来影响我们的顾客，与大家一起协力创造更好的社会。

Kiehl’s 希望藉以高质量的产品和对待消费者诚信、正真、公平的服务态度，让大家了解到 Kiehl’s 的好品质是永远值得信赖的。Kiehl’s 一直不断努力使自己成为一个更好的公民，更好的企业以及更好的社会一员。

我们将持续不懈地努力并竭尽所能服务我们的顾客、我们的社会、以及我们能帮助的人。

Kiehl’s 品牌历史

Kiehl’s是长年以来家喻户晓的纽约品牌，自1851年开始，Kiehl’s以典型的19世纪药剂师的身份，提供纽约客药水及自然成分提炼的药膏。Kiehl’s老店座落在纽约第13街及第3大道的交叉口，药房最先是由其拥有者John Kiehl先生经营。Irving Morse先生，一名哥伦比亚大学药理学院毕业生，在Kiehl先生之下学习直到1921年。Irving Morse先生在同一年内买下药房，但仍保留Kiehl’s名称，因为其在小区内已建立良好名声。Morse先生买下药房之后，成为此家族经营事业第三代的第一人。他将药房的业务拓展为全方位的药房，商品包括茶叶、药草、精油、蜂蜜及以Kiehl’s为品牌的原产品。

第二次世界大战期间，Aaron Morse先生成为战机飞行员。驻扎在新墨西哥期间，他发现了美洲的第一种氟化物疗法。他也继续协助配制盘尼西林，最后成为对抗结核病之化学成分仪器发展的先锋。除此之外，他提供政府一种特殊的芦荟霜，用于治疗辐射烧伤。Morse先生拥有自己的制药公司，Morse Laboratories，几年之后，公司也开始制造美容产品。为了表扬他对卓越的贡献，以及呈现Kiehl’s的质量传统，1979年，美国史密森协会公共卫生与制药展览展出了超过103种Kiehl’s的产品，其中许多产品最后成为史密森协会永久档案的一部份。

Aaron Morse先生，Irving先生的儿子，也是一位哥伦比亚大学药理学院毕业生，巩固了Kiehl’s今日的架构。Aaron从小随父亲在Kiehl’s店里长大；因此，他在1961年接管Kiehl’s是理所当然的趋势，承接品牌及质量的传统，并持续提供Kiehl’s药房众所周知的优质服务。

Morse先生终其一生有很多热爱的事物，包括空中特技飞行，赛车和古董摩托车。Morse先生更把他收集的古董摩托车展示在第3大道的Kiehl’s店里供人欣赏。这段故事起源于Morse先生发现，在早期当一对夫妻进入Kiehl’s店里时，男士对于美容产品似乎提不起兴趣。因此，Morse先生决定将他个人收藏的汽车和飞机拿到店里「取悦」男士们。收藏品的展示从1978年一直到1990年。除此之外，Morse先生也展示了他早期骑车时代所收集的古董摩托车。时至今日，许多Morse先生所珍爱的摩托车仍在我们的店里展示。

多年来，Morse先生坚持独特的「待客之道」。他用智慧、慷慨、仁慈，而且不以传统标准来判断一个人。更重要的是，他热爱帮助人们，无论是亲自帮助还是透过他的事业。Morse先生在Kiehl’s立下了典范，让后人有所遵循，直到1995年去世之前，他都是Kiehl’s最热忱的品牌顾问。

Aaron的女儿Jami，终其一生也与Kiehl’s紧紧相扣，更于1989年时出任董事长及总裁。Kiehl’s的传统在Jami和她丈夫，Klaus Keidegger的细心带领之下，仍然屹立不摇。Klaus Keidegger是前任奥地利世界杯滑雪冠军。他们共同忠于Kiehl’s的基本原则，并继续发展和扩张产品线。例如:他们为运动爱好者研发了全方位运动产品线，就是受到身为世界级好手的Klaus的启发。另外一个市场扩张政策则是婴儿及儿童产品线的开发，此产品线是1991年他们的第一个女儿Nicoletta出生后引进市场的。Nicoletta长大后成为得大奖的女骑士，也影响了Kiehl’s为骏马和小马开发了「展现风采」的系列产品。

经过多年和几个世代之后，Kiehl’s仍在美国市场继续成长，不是因为广告和自我推销，而是因为产品的质量以及提供顶级服务的承诺和口耳相传的推荐。1990年代后期，市场对Kiehl’s产品的需求日益增加、大受欢迎 ，Jami感到十分欣慰，她和丈夫始终坚持标准，注重产品质量，使其成为品牌发展的原则。

因此，为了能满足大量的产品需求，同时仍维持Kiehl’s原有的高质量，Jami和Klaus决定最好的办法是结合美容界受到认可的佼佼者，来帮助Kiehl’s达成这个目标，更进一步服务我们的顾客。最后，1851年创立的Kiehl’s在2000年与L’Oreal合作。

Kiehl’s仍致力于为顾客提供高质量的顶级服务。Kiehl’s的所有员工承诺继续推广Morse家族所设立了品牌宗旨。在Kiehl’s，人们绝对可以找到诚实而个人化的服务。我们拥有传承的百年历史，但品牌所尊崇的独特价值观，却从未改变。